Demande de rétractation

Exercer mon droit de rétractation

Bonne nouvelle : depuis le 19 juin 2026, vous pouvez vous rétracter dès la validation de votre commande — sans attendre de la recevoir, sans justification à fournir, et c'est gratuit.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer ce droit, (ordonnance du 5 janvier 2026, art. L221-21 du Code de la consommation). Remplissez simplement le formulaire ci-dessous : nous prenons chaque demande au sérieux et nous engageons à la traiter dans les meilleurs délais.

Remplissez le formulaire

2 minutes suffisent. Un accusé de réception vous est envoyé automatiquement par e-mail.

Renvoyez votre colis

Renvoyez votre colis sous 14 jours — nous vous envoyons les instructions par e-mail.

Recevez votre remboursement

Nous vous remboursons intégralement sous 14 jours après réception de votre retour.

Vos données sont protégées

Aucun justificatif requis

Service client disponible

Complétez votre demande

Tous les champs marqués d'un * sont obligatoires. Le motif de retour est facultatif.

Demande de rétractation

 

Questions fréquentes

14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande.

Non, vous n'avez aucune obligation de vous justifier.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et si possible dans son emballage d'origine.

Au plus tard 14 jours après réception de votre colis retour. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que lors de l'achat.

Non, il s'agit dans ce cas d'une réclamation pour produit endommagé. Contactez directement notre service client.